При отсутствии подачи холодной воды в первую очередь следует связаться со своей управляющей компанией (УК). В обязанности УК входит содержание аварийно-диспетчерской службы для оперативного реагирования на поломки и неисправности в доме, в том числе с системой водоснабжения.
По телефону аварийной службы вам должны сообщить, в чем причина отключения холодной воды, а также – ориентировочные сроки устранения проблемы и восстановления подачи. Если неисправность находится вне дома, например, на городских трубопроводах, УК скорее всего направит в водоканал – именно там будет наиболее полная информация.
Куда звонить, если нет горячей воды
В случае перебоев с горячим водоснабжением также в первую очередь следует обращаться в аварийную службу своей УК. Но кроме этого стоит связаться и с местной теплоснабжающей организацией – именно она отвечает за подачу и надлежащее качество горячей воды населению.
В теплосетях вам дадут исчерпывающую информацию о том, что стало причиной отключения, будут ли какие-то ограничения дальше и когда стоит ожидать полного восстановления горячего водоснабжения. При необходимости они отреагируют на технические неисправности своего оборудования.
Что делать, если пропала холодная вода – куда звонить
Если в вашей квартире внезапно пропала холодная вода, в первую очередь необходимо позвонить в управляющую компанию (УК), обслуживающую ваш дом. Каждая УК обязана иметь круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу для быстрого реагирования на неисправности и аварии в многоквартирных домах. Сюда и следует обращаться в первую очередь. По телефону диспетчерской расскажите, что у вас нет холодной воды. Сотрудники определят причину отсутствия воды и при необходимости отправят на место ремонтную бригаду. Вам также должны сообщить примерные сроки устранения проблемы.
Если же неисправность окажется не во внутридомовых сетях, а на городских магистральных трубопроводах, вам посоветуют обратиться в местный водоканал. Там тоже есть аварийная служба, которая отвечает за подачу холодной воды потребителям. В водоканале подскажут график ремонта или дадут другую полезную информацию.
Таким образом, при отсутствии холодной воды первым делом звоните в аварийную службу своей УК. А если проблема оказалась за пределами дома, обращайтесь в местный водоканал.
Где еще можно узнать о причинах отсутствия воды
Помимо обращения в управляющую компанию, водоканал и теплосети, выяснить причину отключения воды можно также:
- На сайте своей управляющей компании – там могут оперативно сообщать о внеплановых отключениях.
- В городской администрации – специалисты должны располагать данными о ремонтных и профилактических работах на городских сетях.
- У соседей по дому – возможно, у них такая же ситуация и они уже выяснили причины.
Главное – не оставаться в неведении при отсутствии воды.
Обзвонив все вышеперечисленные инстанции, можно достаточно быстро получить ответ на вопрос о том, почему отключили воду, и что делать дальше жильцам дома. А значит, и решить проблему как можно оперативнее.
Как узнать свою УК
Узнать свою управляющую компанию довольно просто. Во-первых, внимательно изучите последнюю квитанцию на оплату жилищно-коммунальных услуг. Там обязательно должно быть полное название УК, а также ее реквизиты и контакты.
Если по какой-то причине у вас нет квитанций, обратите внимание на информационные стенды и объявления в подъездах вашего дома. Управляющие компании обычно размещают там свои контактные данные, графики работы диспетчеров, номера аварийных служб.
Подробную информацию обо всех УК вашего региона можно найти на портале ГИС ЖКХ. Это государственная информационная система, объединяющая данные о жилищно-коммунальных предприятиях всей страны. Выбрав свой регион и населенный пункт, вы сможете увидеть контакты и другие сведения об управляющих компаниях, обслуживающих дома в вашем районе.
