Многие сотовые операторы регулярно отправляют информационные сообщения своим абонентам. После принятия очередного СМС некоторые настройки мобильного устройства могут самостоятельно измениться. Больше всего пользователей волнуют сообщения с номера 2037, уведомляющие о проверке СИМ-карты. После получения такого СМС иногда пропадает возможность подключения к мобильному интернету. Чтобы разобраться в проблеме, сначала нужно узнать предназначение вышеупомянутого номера и самого уведомления.
О чем говорит сообщение?
Если пришло сообщение с номера 2037, значит, сотовый оператор заподозрил абонента в незаконной покупке стартового пакета. Автоматическая система регулярно проверяют паспортные данные клиентов. При появлении любых подозрений с указанного номера приходит соответствующее уведомление. Данная операция осуществляется согласно российскому законодательству, образующая сотовых операторов обслуживать только абонентов с подтвержденной личностью. То есть, договор должен быть оформлен на реальные паспортные данные.
Для проверки личности абонентов телекоммуникационные компании пользуются несколькими способами. Самый распространенный вариант – просьба явиться в ближайший филиал для предоставления паспортных данных. Некоторые сотовые операторы просят отправить отсканированную копию паспорта через личный кабинет на своем сайте. При возникновении вопросов можно проконсультироваться с технической поддержкой. Сотрудники готовы предоставить исчерпывающую информацию о способах подтверждения личности.
После получения автоматической рассылки нужно обязательно позвонить на горячую линию своего сотового оператора.
Некоторые компании стремятся упростить обслуживание абонентов, поэтому самостоятельно проверяют достоверность паспортных данных через государственные порталы.
Обратите внимание! При покупке стартового пакета продавец обязан запросить у абонента паспортные данные. Они заносятся в базу.
Что будет, если проигнорировать и стереть СМС
Согласно законодательству, оператор приостановит оказание телекоммуникационных услуг, если абонент в течение 15 суток после получения уведомления не подтвердит имя и паспортные данные. Нужно обязательно связаться со службой поддержки и рассказать о сообщении, которое пришло с номера 2037. Многие компании стремятся найти лучший способ проверки, чтобы сделать обслуживание клиентов простым. Например, можно отправить отсканированную копию удостоверения личности через личный кабинет. Уточняйте способ проверки личности у сотрудников контактного центра.
Отключение связи означает прекращение работы мобильного интернета и остальных услуг. Поэтому постарайтесь своевременно отреагировать на получение сообщения.
Идентификация на сервисе Google
Вторая распространенная причина получения сообщения с телефона 2037 – это проверка легальности номера, прикрепленного к учетной записи Google. Для этого сообщение содержит сокращенную ссылку, по которой нужно перейти. Сразу после перехода будет проведена проверка. Если после успешной проверки сообщения все равно продолжают приходить – их можно отключить. Конкретный способ зависит от вашего сотового оператора.
Например, абонентам МТС достаточно отправить на номер 4424 текст OFF 2037. Важно помнить, что оператор может снова запустить процедуру проверки. Поэтому отказываться от получения подобных уведомлений настоятельно не рекомендуется.
Кто еще может отправить СМС с номера 2037
Указанным телефоном пользуются лишь сервисные системы. Например, может прийти уведомление о списании средств с мобильного счета. Если вы не заказывали никаких платных услуг – скорее всего, была подключена подписка. Чтобы отказаться от нее, нужно авторизоваться в личном кабинете сотового оператора.
Затем – открыть раздел «Подписки» и отключить ненужные сервисы. Не помешает проверить мобильное устройство на вирусы. Дело в том, что многие программы подключают платные услуги без ведома пользователя. Обычно это мошеннические приложения или вирусы, преследующие единственную цель – списание денег с баланса.
Если подписки подключаются снова – обязательно свяжитесь со службой поддержки сотового оператора.
Выводы
Обычно с номера 2037 приходят уведомления от оператора. Телекоммуникационные компании должны соблюдать российское законодательство и обслуживать только абонентов, которые указали достоверные паспортные данные при покупке СИМ-карты. При возникновении любых подозрений оператор запускает повторную проверку. Подтверждение личности происходит несколькими способами – например, путем личного посещения офиса компании или загрузки копии документа через личный кабинет.
Еще номер 2037 используется для отправки уведомлений, свидетельствующих о списании средств со счета. В этом случае нужно проверить наличие платных подписок: возможно, они были подключены после заражения телефона вирусами.
